Политика возврата средств

1. Обзор

Line Models стремится предоставлять исключительные услуги и обеспечивать удовлетворенность клиентов. Настоящая Политика возврата средств описывает условия, при которых могут быть произведены возвраты за услуги, предоставляемые нашим агентством.

2. Категории услуг

Наши услуги включают, помимо прочего:

  • Представление интересов талантов и управление ими
  • Услуги по бронированию моделей
  • Услуги по развитию портфолио
  • Консультационные услуги
  • Координация мероприятий и кампаний

3. Право на возврат средств

3.1 Отмена бронирования:

  • Отмена более чем за 14 дней до запланированной даты оказания услуги: полный возврат средств за вычетом административного сбора 10%
  • Отмена за 7-14 дней до запланированной даты оказания услуги: возврат 50%
  • Отмена менее чем за 7 дней до запланированной даты оказания услуги: возврат не производится

3.2 Непредоставление услуги:

Если Line Models не предоставляет согласованные услуги по обстоятельствам, находящимся под нашим контролем, клиенты имеют право на полный возврат средств.

3.3 Форс-мажор:

В случаях форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, государственные ограничения, пандемии и т. д.), препятствующих оказанию услуг, мы будем работать с клиентами над переносом услуг или предложим кредит на будущие услуги. Возврат средств в таких случаях будет рассматриваться в индивидуальном порядке.

4. Услуги, не подлежащие возврату

Следующие услуги не подлежат возврату после их оказания:

  • Завершенные консультационные сессии
  • Проведенные фотосессии для портфолио
  • Завершенные бронирования и мероприятия
  • Индивидуальные услуги, которые были начаты
  • Расходы третьих лиц, понесенные от имени клиента

5. Процесс запроса на возврат средств

Для запроса возврата средств клиенты должны:

  1. Отправить письменный запрос на возврат средств на адрес [email protected]
  2. Включить следующую информацию:
    • Полное имя и контактная информация
    • Договор на оказание услуг или номер бронирования
    • Дата оказания услуги или бронирования
    • Подробная причина запроса на возврат
    • Подтверждающая документация (если применимо)
  3. Предусмотреть до 14 рабочих дней на рассмотрение и ответ

6. Обработка возврата средств

После того как запрос на возврат средств будет одобрен:

  • Возврат средств будет обработан в течение 14-30 рабочих дней
  • Возврат будет осуществлен тем же способом оплаты, который использовался изначально
  • Клиенты получат подтверждение по электронной почте после того, как возврат будет обработан
  • В зависимости от вашего финансового учреждения, для поступления средств на счет может потребоваться дополнительное время

7. Частичный возврат средств

Частичный возврат средств может быть предоставлен в следующих случаях:

  • Услуги были частично оказаны в соответствии с договоренностью
  • Проблемы с удовлетворенностью клиента, которые не требуют полного возврата средств
  • Взаимная договоренность между Line Models и клиентом

Сумма частичного возврата будет определена исключительно по усмотрению Line Models в зависимости от конкретных обстоятельств.

8. Депозиты и авансовые платежи

На депозиты и авансовые платежи распространяются следующие условия:

  • Депозиты, как правило, не подлежат возврату, но могут быть засчитаны в счет перенесенных услуг
  • Неиспользованные части авансовых платежей могут быть возвращены по запросу за вычетом административного сбора 15%
  • Запросы на возврат депозитов и авансовых платежей должны быть сделаны в письменной форме

9. Споры по качеству услуг

Если вы недовольны качеством предоставленных услуг:

  1. Свяжитесь с нами немедленно, чтобы обсудить ваши опасения
  2. Предоставьте конкретные подробности о возникших проблемах
  3. Предоставьте нам возможность исправить ситуацию
  4. Если решение не может быть найдено, подайте официальный запрос на возврат средств, как описано в Разделе 5

10. Чарджбэки (возвратные платежи)

Мы призываем клиентов обращаться к нам напрямую для решения любых споров по оплате. Инициирование чарджбэка без предварительной попытки решить проблему с Line Models может привести к:

  • Прекращению оказания услуг
  • Невозможности использования наших услуг в будущем
  • Правовым действиям для взыскания расходов и сборов

11. Валюта и обменные курсы

Возврат средств будет осуществлен в исходной валюте платежа. Line Models не несет ответственности за любые различия в суммах возврата из-за колебаний обменных курсов валют между моментом оплаты и моментом возврата.

12. Исключения

Line Models оставляет за собой право делать исключения из настоящей Политики возврата средств в индивидуальном порядке по нашему собственному усмотрению. Любые исключения будут задокументированы в письменной форме.

13. Изменения в Политике возврата средств

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику возврата средств в любое время. Изменения вступают в силу немедленно после их публикации на нашем Веб-сайте. Дата «Последнего обновления» в верхней части этой политики указывает, когда она была пересмотрена в последний раз.

14. Применимое право

Настоящая Политика возврата средств регулируется законами Объединенных Арабских Эмиратов. Любые споры, возникающие из запросов на возврат средств, подлежат исключительной юрисдикции судов Дубая, ОАЭ.

15. Контактная информация

По вопросам относительно нашей Политики возврата средств или для запроса возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Line Models
Дубай, ОАЭ
Email: [email protected]

16. Подтверждение

Используя наши услуги, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и соглашаетесь соблюдать настоящую Политику возврата средств.

Вернуться на главную